CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

A equipe Casa e Canela está constantemente investindo em politicas para que nossos
clientes sempre saiam satisfeitos. Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do mesmo. Precisam ser observadas as seguintes condições:

1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;
2. O produto deve ser devolvido sem indícios de uso ou consumo, isto é, da forma que foi
recebido;
3. O produto deve ser devolvido com etiquetas (ou protetores) afixados, manuais e todos
os acessórios que o acompanhem.
4. Não realizamos trocas de produtos com tamanho inadequado para o cliente:
Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro
na escolha do tamanho. Fique bem atento ao tamanho correto
IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam
respeitadas.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para contato@casaeanela.com e informe

1. Nome do produto;
2. Número do pedido;
3. E-mail cadastrado na compra;
4. Motivo para troca ou devolução;
5. Vídeo QUE COMPROVE O DEFEITO

Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o
endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto e do frete.

FORMAS DE RESSARCIMENTO
• Estorno no cartão de crédito: este estorno pode aparecer em até duas faturas após a
conclusão da devolução pelo gateway de pagamento
• TED - Transferência para a conta do cliente que pode ser realizada em até 10 dias
úteis após a confirmação da devolução.

A TRANSFERÊNCIA NÃO PODERÁ SER FEITA EM CONTA DE TERCEIROS